Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT
Rückversand
Du kannst deine Bestellung innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen an uns zurücksenden. Kontaktiere uns hierfür über den Livechat oder per Mail: Info.anivora@web.de unter Angabe deiner Bestellnummer. Ritualkerzen, Tarotlegungen, personalisierte und energetisch aufgeladene Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Reklamationen
Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, senden wir kostenlos Ersatz zu. Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb einer Frist von 2 Tagen nach Erhalt der Sendung. Sendungsreklamationen, die 48 Stunden nach Zugang der Bestellung bei uns eingehen, können wir leider nicht annehmen.
Wir können dein Produkt ersetzen. Hierfür benötigen wir zunächst ein Foto der Beschädigung. Unser Kundenservice entscheidet dann, ob dein Produkt eingesendet werden muss.
(3) Wenn dir dein gelieferter Artikel nicht gefällt oder du eine Rücksendung beantragen möchtest, bieten wir ein verlängertes Rückgaberecht von 14 Tagen an. Hierzu ist es ausreichend, uns per Mail zu kontaktieren und wir leiten den Rückgabeprozess ein. Bitte beachte, dass wir die Kosten für eine Rücksendung nicht tragen. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung zu erfolgen und das Produkt darf weder verwendet, noch gebraucht worden sein.
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine 100%-ige Erstattung inklusive der Versandkosten, es sei denn, du hast dich für ein höherwertiges Versandprodukt entschieden.
Sollte die Rücksendung unseren Rückgaberichtlinien nicht entsprechen, behalten wir uns vor, die Bestellung auf Kosten des Verbrauchers unaufgefordert, in dem uns zugesandten Zustand, zurückzusenden.
Stornierungen & Änderungen
Es kann immer mal vorkommen, dass du etwas falsches ausgesucht hast, oder dich bei der Adresse vertippt hast. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bezahlung ändern. Hierzu ist es ausreichend, dass du uns innerhalb dieser Frist kontaktierst. Danach ist es aus logistischen Gründen nicht mehr möglich, Anpassungen vorzunehmen.
Adressänderungen kannst du bequem auf der DHL & Hermes Sendungsverfolgungsseite vornehmen, sobald die Sendungsnummer erstellt wurde und deine Sendung übergeben wurde. Die Angebote vonseiten der DHL, Hermes, können ja nach Produkt, variieren. Beachte bitte, dass wir deine Adresse nach Erstellung der Sendungsnummer nicht ändern können und du für den Empfang deiner Bestellung selbst verantwortlich bist.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat oder im Falle von mehreren Artikeln in separat gelieferten Paketen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Paket in Besitz genommen haben bzw. hat.
Das Widerrufsrecht gilt nicht auf Produkte, die personalisiert sind und explizit von dir beauftragt worden sind.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind folgende Produkte:
Personalisierte Ritualkerze, personalisiertes Spell Jar, Kartenlegungen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Viktoria Hube
Ludwig-Erhard-Straße 18
c/o IP Management # 28945, 20459 Hamburg, Deutschland
Telefon: 015222420644
Info.anivora@web.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder die von uns zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei einem Defekt an der zurückgesendeten Ware behalten wir uns vor, Schadensersatz zu verlangen.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Viktoria Hube
Ludwig-Erhard-Straße 18
c/o IP Management # 28945, 20459 Hamburg, Deutschland
Telefon: 015222420644
E-Mail: Info.anivora@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum
Bitte beachte, dass unser Impressum und auch die Absenderadresse auf deinem Paket keine Retourenadresse ist. Wir versenden grundsätzlich mit DHL, doch Retouren werden von unserem Kurier bearbeitet und können daher nicht an den oben genannten Adressen bearbeitet werden. Bitte kontaktiere uns bei einer Retoure vorab per Kontaktformular oder per E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir helfen dir unkompliziert weiter.